Развитие туристической деятельности: особенности комплексного подхода

Что такое комплексный подход к развитию туристического направления

Комплексный подход к развитию туристической отрасли — это стратегия, при которой внимание уделяется всем её элементам как единой системе. Поэтому в стране принята Государственная программа Российской Федерации «Развитие туризма». В России выделены 12 приоритетных туристических макротерриторий, в которые входят 52 субъекта. Примерами комплексного подхода к отрасли можно назвать развитие зон Большое Золотое кольцо, Западный юг России, Дальний Восток.

Системная стратегия позволяет:

• увеличить привлекательность территории для туристов;
• усилить конкурентные преимущества;
• обеспечить устойчивое развитие местности.

Ключевые принципы и этапы развития туристической деятельности

В 2026 году в развитии туризма применяют принципы:

• Экономические. Позволяют получать доход, развивать малый бизнес, создавать рабочие места и обеспечивать инвестиции в инфраструктуру регионов России.
• Социальные. Турбизнес повышает качество жизни местного населения.
• Экологические. Программы развития отрасли должны включать требование о минимальном влиянии турпотока на природу.
• Культурные. Важно сохранять и распространять наследие регионов.

Развитие туристической деятельности включает этапы:

• Аналитический. Изучают рынок, целевую аудиторию (ЦА), ресурсы и конкурентов.
• Стратегическое планирование. Устанавливают цели, показатели, выбирают методы работы.
• Создание инфраструктуры. Обновляют транспорт, связь, устраивают быт для гостей.
• Формирование продукта. Создают туристские предложения на базе уникальности региона страны — мероприятия, события.
• Маркетинг и продвижение. Создают бренд территории, выбирают стратегию и методы популяризации турпродукта.
• Кадровое обеспечение. Готовят персонал для отелей, заведений общепита, гидов.
• Мониторинг. Отслеживают показатели туризма.
• Масштабирование и оптимизацию. Распространяют успешный опыт на другие сегменты рынка и территории, сокращают негативный опыт.
• Оценку эффективности и корректировку. Отслеживают выполнение плана, меняют стратегию.

Развитие туристической индустрии: работа с инфраструктурой

Эффективная инфраструктура позволяет туристической отрасли в регионах России быть конкурентоспособной. Расскажем о ключах её создания и обновления.

Создание и улучшение объектов размещения и транспортной доступности

Качество жилья для гостей влияет на конкурентоспособность отрасли. В регионах России нужно уделять этому внимание по направлениям:

• Диверсификация предложения. Можно расширять аудиторию за счёт новых услуг, например, для делового туризма, который за 2−3 года стал популярным в Российской Федерации. Нужно жильё для экотуризма, отели оздоровительного направления — глэмпинги, со СПА-программами.
• Модернизация. Обновление должно затрагивать номера, лобби, инженерные системы, территории, системы безопасности. Ремонт лучше проводить в низкий сезон года.
• Цифровизация сервисов. В 2026 году нужны онлайн-бронирование номеров, бесконтактная оплата. Преимуществами станут система управления отелем, цифровые помощники.

Инфраструктуру финансируют инвесторы, частный капитал, в эту долю входит в том числе туристический налог. Его вводят регионы, а платят отели, включая в стоимость номеров. Турпроектам помогает и государство.

Важно, чтобы туристские объекты были в транспортной доступности. В стране нужны хорошие автодороги с придорожным сервисом, маршруты на ж/д транспорте, прямые авиарейсы, а также развитый городской транспорт в регионах.

Изучить запросы ЦА, чтобы подстраивать под них инфраструктуру и получать максимальную отдачу, помогает панель «Туризм». Можно отслеживать показатели внутреннего туризма региона России или межрегионального по Российской Федерации. Доступно определение профиля туриста, туристического поведения, геоаналитика. Можно отследить, где чаще останавливались гости, каким транспортом пользовались, на какие услуги и товары тратили деньги. Панель «Туризм» позволяет анализировать более 20 показателей туристической отрасли, включая её оборот, объём въездного потока, географию и длительность поездок, а также социально-демографический и финансовый профили туристов. К использованию панели «Туризм» уже присоединились более 50 регионов России. Аналитика отрасли основана на агрегированных и обезличенных тратах 111 млн физлиц и 6 млн юрлиц, охватывая свыше 70% безналичного рынка, — это повышает полноту выборки и её репрезентативность. Благодаря девяти патентам «СберАналитики», включая алгоритмы оценки розничных продаж и плотности туристического потока, данные трансформируются в ценные и полезные аналитические выводы — от социально-демографического профиля туристов до «точек притяжения» в регионах. Интеграция внешних источников дополняет картину, а высокая скорость внедрения аналитической панели позволяет регионам уже через неделю после подписания договора получить в своё распоряжение готовые инструменты для прогнозирования спроса, оптимизации инфраструктуры и роста экономической отдачи. Другими словами, решение не просто собирает статистику, а превращает её в стратегический актив для управления туризмом.
Важно отметить, что наши исследования строятся на основе обезличенных и агрегированных данных о финансовом поведении клиентов банка. Персональные сведения и данные, которые составляют коммерческую тайну, не раскрываются.

Инвестиции в сопутствующую инфраструктуру (питание, досуг, безопасность)

Для роста внутреннего туризма важно развивать:

• Сферу общепита. Это, например, локальные кафе и рестораны, в том числе с местной кухней, фудкорты и организация доставки.
• Досуг. Нужно строить и восстанавливать музеи, парки, заниматься организацией фестивалей, ярмарок.
• Безопасность. Нужна система экстренной связи, контроль за соблюдением правил использования объектов.

Панель «Туризм» поможет проанализировать, какие кафе, развлечения, магазины популярны у посетивших регион туристов. Это одна из основ роста бизнеса.

Развитие туристического проекта: создание уникального продукта

Создать уникальный туристический продукт можно на базе планирования, координации усилий и мониторинга.

Разработка концепции и позиционирование направления

Разработать концепцию туристического продукта можно за несколько шагов:

• Анализ рынка и ЦА. Изучают спрос, тенденции, потребности туристов.
• Определения уникальности. Оценивают идеи, создают замысел по интересам ЦА и отличный от решений конкурентов.
• Позиционирование. Создают образ турпродукта с помощью разных каналов коммуникации.
• Тестирование концепции. Проверяют её на небольшой аудитории.

Формирование пакета туристических услуг и маршрутов

В пакет услуг включают:

• маршрут — продуманный план поездки;
• размещение — жильё, соответствующее гостям по уровню сервиса, локации, атмосфере;
• питание — завтраки, полупансион или все включено;
• транспорт — организацию трансферов и перемещения между точками маршрута в соответствии с темой тура;
• активности — экскурсии, мастер-классы, другие развлечения;
• дополнительные услуги — гид, страхование, персональные предложения.

Пакет составляют по принципам гармоничности, ценности для туристов и гибкости.

Маркетинг и продвижение туристического направления

Маркетинг в туризме создаёт и поддерживает образ продукта.

Работа с целевой аудиторией и каналами привлечения

Чтобы привлечь туристов, используют алгоритм:

• сегментируют ЦА для выявления интересов, бюджета, стиля путешествий;
• определяют потребности и боли через анализ поведения;
• выбирают каналы коммуникации — соцсети, рассылки, тематические сайты;
• персонализируют предложение, то есть адаптируют услуги к потребностям клиентов.

Панель «Туризм» позволяет изучить ЦА максимально точно. Можно выбирать модули аналитики, например, частоту и длительность поездки, расходы в день, использование транспорта, объекты интереса. По отчётным документам устанавливают предпочтения, уровень удовлетворённости отдыхом.

Создание сильного бренда территории

Бренд региона создаёт у туристов привлекательный образ места отдыха. Это помогает увеличить турпоток и стоимость услуг.

Ключевые элементы бренда:

• УТП (уникальное торговое предложение) — реальное конкурентное преимущество, например, природные или культурные памятники, события, исторические личности;
• идентичность — внешние атрибуты, то есть визуальный стиль, логотип и т.д.;
• образ в восприятии — устойчивые мнения о регионе, которые формируются из информации в медиа, при личном посещении.

Чтобы укрепить бренд, нужно:

• разработать долгосрочную бренд-стратегию и регулярно проверять узнаваемость бренда;
• продвигать его по доступным каналам;
• поддерживать инфраструктуру, досуг и сервис.

Инструменты и государственная поддержка для развития туриндустрии

Турбизнес получает поддержку по государственным программам:

• софинансирование строительства и восстановления инфраструктуры;
• льготные кредиты на те же цели;
• НДС 0% для гостиничного бизнеса;
• гранты и субсидии на развитие внутреннего туризма от государственных и негосударственных фондов.

Для участия в конкурсах в следующем году нужно подать заявку до конца предыдущего года. Узнавать о мерах поддержки можно на сайтах региональных органов власти, фондов и Минэкономразвития.

Рост внутреннего туризма — реальность. Чтобы строить бизнес в отрасли, важно использовать точные инструменты для её изучения — аналитические сервисы на базе больших данных.